WhatsApp Business API

Nomor WhatsApp resmi Meta,
dikelola satu tim.

WhatsApp Business API (WABA) resmi dari Meta, digabung dengan CRM Orios. Satu nomor bisa dipegang banyak admin, lengkap dengan inbox, template pesan, broadcast, WhatsApp Flows, AI Agent, chatbot, dan pipeline penjualan. Nomor dihubungkan langsung dari dashboard.

Konsultasi gratisDaftar akun

Rp 500.000 / bulan · deposit awal minimal Rp 100.000

Kenapa WABA

Bedanya dengan WhatsApp Business biasa

WhatsApp Business biasa cuma bisa dipakai di satu HP. WABA dibuat untuk bisnis yang chat pelanggannya sudah tidak muat ditangani satu orang.

Nomor Resmi dari Meta

Terdaftar langsung di Meta, bukan aplikasi tidak resmi. Risiko nomor diblokir jauh lebih kecil, dan centang hijau (verified badge) bisa diajukan.

Satu Nomor, Banyak Admin

Tim CS bisa membalas dari satu nomor perusahaan secara bersamaan. Percakapan bisa dibagi, dialihkan, dan tidak ada chat yang kelewat.

Hubungkan Nomor dari Dashboard

Nomor dihubungkan langsung dari dashboard tanpa proses teknis yang rumit. Nomor yang sedang dipakai di aplikasi WhatsApp Business bisa tetap aktif di aplikasinya (mode coexistence), lengkap dengan sinkron kontak dan riwayat pesan.

Broadcast dengan Template Resmi

Kirim promo atau notifikasi ke ribuan pelanggan memakai template yang disetujui Meta. Fitur "Cek dulu" memeriksa parameter sebelum dikirim, jadi saldo tidak terbuang untuk pesan yang pasti gagal.

Balas Otomatis & AI Agent 24 Jam

Jawab pertanyaan umum lewat chatbot alur percakapan atau AI Agent yang belajar dari FAQ, website, dan file bisnismu. Percakapan bisa diserahkan ke admin kapan saja, lalu dikembalikan ke AI.

Form Interaktif WhatsApp Flows

Kumpulkan pesanan, data reservasi, atau survei lewat formulir yang terbuka langsung di dalam chat. Jawaban pelanggan tersimpan rapi di dashboard.

CRM & Pipeline Penjualan

Setiap percakapan tercatat sebagai prospek. Pantau tahapannya dari chat masuk sampai jadi transaksi.

Biaya Transparan Lewat Deposit

Biaya percakapan ke Meta dan pemakaian AI Agent dipotong dari saldo deposit. Riwayat pemakaian dan perkiraan biayanya bisa dilihat kapan saja.

Terhubung ke Pembukuan Orios

Data pelanggan, faktur, dan status pembayaran nyambung dengan aplikasi akuntansi Orios dalam satu ekosistem.

Isi aplikasi

Modul WACRM yang kamu dapat

Dibuat berdasarkan modul yang tersedia di aplikasi: dari inbox, template, dan broadcast resmi, WhatsApp Flows, AI Agent, dan chatbot, sampai pipeline penjualan, tiket, laporan, dan pengaturan nomor WhatsApp.

Inbox & Media

Kelola seluruh percakapan dalam satu inbox, balas pesan, lihat status pesan, kirim atau buka media, dan kirim formulir Flow langsung ke percakapan.

Template Pesan

Susun template sebagai draf, kirim ke Meta untuk direview, tarik status terbaru, dan ajukan ulang template yang ditolak. Mendukung tombol Flow.

Broadcast

Buat campaign dari template resmi, jalankan pemeriksaan "Cek dulu" sebelum kirim, pantau pengiriman, diagnosis kegagalan, dan retry pesan yang perlu dikirim ulang.

WhatsApp Flows

Buat formulir interaktif, kirim ke Meta, lihat pratinjau, lalu publikasikan. Duplikat untuk membuat versi baru, nonaktifkan kalau sudah tidak dipakai, dan baca jawaban pelanggan dari dashboard.

AI Agent Meta

Atur profil bisnis, FAQ, skill, website, dan file sebagai bahan jawaban AI. Cek kelayakan nomor, batasi lewat allowlist, serahkan percakapan ke admin atau kembalikan ke AI, dan pantau pemakaian serta perkiraan biayanya.

Chatbot Alur Percakapan

Susun alur percakapan bertahap, uji lewat simulasi sebelum aktif, dan lihat riwayat setiap jalannya. Bisa dipadukan dengan ChatGPT, Gemini, atau Claude memakai API key milikmu, plus basis pengetahuan sendiri.

Integrasi Google Sheets

Hubungkan akun Google agar chatbot bisa membaca dan mencatat data ke spreadsheet, misalnya daftar produk, stok, atau pesanan.

Automations & Webhook

Buat aturan otomatis, panggil webhook sistem lain, uji koneksi sebelum aktif, dan lihat riwayat setiap eksekusi.

Kontak & Catatan

Simpan profil pelanggan, perbarui data kontak, buka panel riwayat, dan tambahkan catatan agar konteks layanan tidak hilang.

Agents

Kelola petugas layanan yang menangani inbox dan pantau aktivitas tim dari satu ruang kerja.

Pipeline, Leads & Deals

Ubah percakapan menjadi lead, susun tahap pipeline, tetapkan nilai deal, dan pantau proses penjualan sampai selesai.

Tickets

Catat permintaan dukungan, kategori, status, komentar internal, dan perkembangan penyelesaian tiket pelanggan.

Notifikasi

Terima feed pemberitahuan aktivitas penting sehingga pesan dan tindak lanjut tidak terlewat.

Dashboard & Reports

Pantau volume pesan, jam tersibuk, kegagalan pengiriman, funnel deal, serta perbandingan tiket masuk dan selesai.

Pengaturan WhatsApp

Hubungkan nomor langsung dari dashboard, minta ulang sinkron kontak dan riwayat pesan, lalu kelola display name, profil bisnis, foto profil, dan status registrasi.

Persiapan

Syarat pendaftaran

Siapkan hal-hal berikut sebelum mendaftar. Kami bantu siapkan kalau ada yang belum lengkap.

  • Nomor telepon yang bisa menerima kode verifikasi lewat SMS atau panggilan
  • Nomor yang fresh, belum terdaftar di WhatsApp
  • Nama tampilan (display name) yang sesuai dengan nama usaha
  • Akun Facebook aktif milik pengelola bisnis, dipakai untuk login ke Meta Business
  • Nama usaha dan kategori bisnis (misalnya toko online, kuliner, atau jasa)
  • Logo atau foto profil usaha beserta deskripsi singkat bisnis
  • Alamat email aktif, serta website atau akun media sosial usaha (membantu persetujuan nama tampilan)

Prosesnya

Dari daftar sampai siap kirim pesan

1

Konsultasi & pendaftaran

Kami cek kesiapan dokumen dan nomor, lalu buatkan akun Meta Business bila diperlukan.

2

Verifikasi bisnis oleh Meta

Dokumen usaha diajukan ke Meta untuk Business Verification. Biasanya butuh beberapa hari kerja.

3

Hubungkan nomor dari dashboard

Login akun Meta, pilih nomor, dan nama tampilan diajukan untuk disetujui. Kontak dan riwayat pesan bisa ikut disinkronkan.

4

Setup WACRM & pelatihan tim

Inbox, template pesan, Flows, chatbot atau AI Agent, dan akun admin disiapkan. Tim kamu kami dampingi sampai bisa.

FAQ

Pertanyaan seputar WhatsApp Business API

WhatsApp Business API atau WABA adalah layanan resmi dari Meta untuk bisnis yang ingin melayani pelanggan lewat WhatsApp dalam skala besar. Berbeda dengan aplikasi WhatsApp Business biasa, WABA tidak punya tampilan aplikasi sendiri melainkan dihubungkan ke sistem seperti Orios WACRM, sehingga satu nomor bisa dipakai banyak admin sekaligus dan bisa dihubungkan dengan CRM.

WhatsApp Business biasa gratis tapi hanya bisa dipakai di satu HP, tidak bisa dibagi ke banyak admin, dan broadcast-nya dibatasi harus tersimpan di kontak. WhatsApp Business API resmi mendukung banyak admin dalam satu nomor, broadcast ke ribuan nomor lewat template yang disetujui Meta, balas otomatis, serta integrasi ke CRM dan sistem lain.

Biaya langganan Orios WACRM adalah Rp 500.000 per bulan untuk penggunaan aplikasi dan pengelolaan nomor resmi, ditambah deposit awal minimal Rp 100.000 yang dipakai membayar biaya percakapan ke Meta. Saldo deposit terpakai sesuai jumlah percakapan dan bisa diisi ulang kapan saja lewat dashboard.

Dari menu pengaturan WhatsApp di dashboard, klik hubungkan, lalu login akun Meta dan pilih nomor. Setelah selesai, nomor langsung terhubung ke inbox. Kalau dokumen usaha atau akun Meta Business belum siap, tim kami membantu menyiapkannya lebih dulu.

Bisa. Nomor yang sedang dipakai di aplikasi WhatsApp Business dapat dihubungkan tanpa dihapus lewat mode coexistence, jadi kamu tetap bisa memakai aplikasinya di HP sambil tim membalas dari inbox WACRM. Kontak dan riwayat pesan bisa disinkronkan. Kalau nomornya masih di aplikasi WhatsApp biasa (bukan Business), nomor itu perlu dimigrasikan ke WhatsApp Business lebih dulu atau kamu bisa memakai nomor baru. Ketentuan coexistence ditetapkan Meta dan bisa berubah, jadi kami cek kelayakan nomormu sebelum diproses.

WhatsApp Flows adalah formulir interaktif dari Meta yang terbuka di dalam chat, misalnya untuk pesanan, reservasi, atau survei. Di Orios WACRM kamu bisa membuat Flow, melihat pratinjaunya, mempublikasikannya, lalu mengirimnya ke pelanggan lewat percakapan atau lewat tombol di template. Jawaban pelanggan tersimpan di dashboard. Pengiriman langsung di percakapan dilakukan dalam jendela 24 jam, dan di luar itu memakai template yang berisi tombol Flow.

Ada dua cara. Pertama, AI Agent Meta: kamu mengisi profil bisnis, FAQ, skill, website, dan file, lalu AI menjawab pelanggan memakai bahan itu. Percakapan bisa diserahkan ke admin dan dikembalikan ke AI. Kedua, chatbot alur percakapan yang bisa dipadukan dengan ChatGPT, Gemini, atau Claude memakai API key milikmu. Ketersediaan AI Agent Meta bergantung pada kelayakan nomor dari Meta, dan pemakaiannya dipotong dari saldo deposit. Kalau saldo habis, agent ditangguhkan sampai saldo diisi.

Centang hijau (verified badge) diajukan ke Meta setelah nomor aktif dan bisnis lolos Business Verification. Persetujuan sepenuhnya ada di tangan Meta dan biasanya mempertimbangkan pemberitaan serta reputasi merek, jadi tidak bisa dijamin. Kami membantu menyiapkan pengajuan sebaik mungkin.

Kalau dokumen usaha lengkap, aktivasi nomor umumnya selesai dalam 1 sampai 7 hari kerja. Yang paling menentukan adalah proses Business Verification dan persetujuan nama tampilan di sisi Meta.
Tanya tim kami

Lihat Kebijakan Privasi WhatsApp.